1. POLÍTICA DE ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

    A presente Política diz respeito às questões de entrega, trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
    O cliente deve estar ciente que os Kits do Demi são vendidos para preparo dentro do prazo de validade determinado na embalagem de cada Kit comprado, bem como que o estado de conservação (refrigeração) deve ser respeitado. Lembramos ainda que após abertas as embalagens que acondicionam os ingredientes, estes terão validade de no máximo 24 horas.
    Nossas entregas são realizadas de maneira adequada e permanecem na temperatura recomendada pela ANVISA durante todo o trajeto da empresa até o local determinado da entrega .
    Como entregamos itens perecíveis é fundamental que o KIT seja imediatamente colocado em um refrigerador. Por isso recomendamos que a entrega seja agendada em um dia que exista uma pessoa disponível para receber e acondicionar os alimentos.
    A compra de produtos por meio deste Site implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos aqui.

    ENTREGAS

    O Demi Chef só efetua entregas nos bairros de Curitiba, Paraná e região metropolitana, havendo a possibilidade do cliente vir buscar, após encomendar, em nosso endereço comercial.
    As entregas podem variar de acordo com o momento que o cliente fizer o seu pedido, das condições do transito no dia e momento da entrega, sendo que nos reservamos no direito de usar métodos alternativos de entrega sem aviso prévio. O cliente não poderá nos responsabilizar por quaisquer atrasos, fora do nosso controle, que se relacionam com a entrega.
    O cliente se responsabiliza de nos informar caso a entrega de seu pedido não seja efetivada no prazo de 1 dia a contar da data da confirmação do mesmo.
    Nos reservamos do direito de suspender sua filiação por qualquer motivo.
    Se no momento da entrega for constatado pelo cliente que o produto apresenta qualquer tipo de dano, estrago ou qualquer outra situação que o cliente achar conveniente, o mesmo deverá recusar o produto no ato da entrega e comunicar nossa empresa pelo telefone 3343-1426, ou pelo e-mail contato@demichef.com.br, relatando o problema.
    Caso o cliente já tenha recebido o produto e constate que o mesmo esta de acordo, o mesmo deverá entrar em contato com nossa empresa pelo telefone 3343-1426, ou pelo e-mail contato@demichef.com.br, relatando o problema e respectiva foto, no prazo máximo de 3 dias após a entrega. Se não for respeitado o prazo citado não será aceita a troca do produto.
    Nos casos de troca, devolução do produto seguiremos as seguintes regras:
    A empresa informará ao cliente o prazo para a retirada do produto. O produto será retirado no mesmo endereço em que foi entregue.
    O cliente deverá disponibilizar o produto para retirada e até a sua retirada, os produtos deverão ser conservados de forma adequada a fim de evitar o seu perecimento. Deverão ser mantidos sob refrigeração todos os tipos de carne, laticínios, frios, produtos in natura e quaisquer outros produtos cuja conservação dependa de refrigeração.

    ATENÇÃO:
    Caso não sejam cumpridas essas condições, a troca não será efetuada.
    Nossa equipe analisará os produtos devolvidos e caso na análise seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas aqui, o produto será reenviado ao cliente, nas mesmas condições.
    Se na análise for confirmado o problema relatado pelo cliente, considerando se tratar de alimentos e bebidas (bens não duráveis), um novo produto será enviado ao cliente, no prazo de até 30 dias. Caso não haja produto idêntico disponível em estoque, o cliente será reembolsado do valor do produto.
    O reembolsos, quando constato a necessidade do mesmo, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos, sendo:

       • Compras por cartão de crédito: estorno, sendo que a solicitação para estorno será efetuado para a Administradora do Cartão de Crédito, que ficará responsável por efetuar o estorno no menor prazo operacionalmente possível;

       • Dinheiro : depósito em conta corrente de titularidade do cliente, a ser por ele indicada ou ordem de pagamento, caso o cliente não disponha de conta corrente.

      • Cheque: devolução do cheque caso o mesmo não tenha sido ainda depositado, caso sim, a devolução será a mesma da situação de pagamento em dinheiro.

    O Demi Chef conta com o serviço de entrega terceirizado, de empresas especializadas, mantendo sempre um controle de todas as questões inerentes ao transporte.
    O Demi Chef se reserva no direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelos clientes.

  2. SOBRE O FUNCIONAMENTO E PAGAMENTOS

    O Demi Chef é um serviço de entrega diária de KIT´s contendo todos os ingredientes na forma de mise en place de um prato para o preparo de um determinada receita. O Demi Chef entrega um KIT (CAIXA) com receitas impressas, tags, com o passo a passo explicativo e de fácil compreensão, juntamente com todos os ingredientes porcionados na medida certa para o cliente cozinhar as receitas escolhidas.
    A compra deste Kits podem ser feitas pelo telefone 3343-1426 ou pela internet www.demichef.com.br.
    A entrega será efetuada por serviço terceirizado de motoboy e o pagamento deverá ser efetuado ao mesmo através de dinheiro, cheque ou cartão de crédito.
    O cliente receberá uma CAIXA contendo receitas impressas e todos os ingredientes (inclusive perecíveis) necessários para a elaboração da receita.
    Os ingredientes contidos na CAIXA possuem prazo de validade que deverá ser respeitado pelo CLIENTE. Após a entrega da CAIXA pelo Demi Chef ao cliente, é de exclusiva responsabilidade deste último, a conservação adequada dos ingredientes.
    O Demi Chef não se responsabilizará por qualquer mau uso ou má conservação dos produtos após a entrega dos mesmos ao cliente.
    O CLIENTE deve preparar os alimentos seguindo o passo a passo da receita, sendo que o insucesso da receita, bem como a insatisfação da apresentação ou sabor do prato, não poderá ser responsabilizado pelo Demi Chef ,uma vez que o preparo depende de habilidades e circunstâncias que estão fora de nosso controle.
    O CLIENTE deve manipular os utensílios e equipamentos utilizados para o preparo da receita de acordo com as práticas mais seguras, seguindo as orientações dos fabricantes, conforme o caso, para o seu uso correto e seguro. O Demi Chef não poderá ser responsabilizado por acidentes ou problema ocorridos durante o preparo da receita.

    Pedidos e Pagamento
    Os Pedidos dos Kits poderão ser feitos de duas formas, pelo telefone, (41)3343-1426 ou pelo site www.demichef.com.br , lembrando que o cliente deverá estar ciente que entregamos somente para Curitiba, Paraná e região Metropolitana.
    Após efetuar o pedido , o cliente receberá o (s) Kit(s) escolhido em endereço determinado por ele no momento do pedido, com prazo de 48 à 72 horas, em horário das 9:00 às 18:00.
    O pagamento do(s) Kit(s) adquirido(s) somente poderá ser realizados através de cartão de crédito, débito, bandeiras de acordo com o anunciado no site, cheque ou dinheiro, sendo recebido pelo entregador no momento da entrega do kit.
    Frete. O valor do frete varia de região para região, devendo ser consultado no momento da compra e será somado ao valor final da compra.

    Cancelamentos
    Pedidos poderão ser cancelados até as 15 horas (horário de Brasília) no dia anterior em que a entrega foi agendada, de 2 a 6 f. Cancelamentos devem ser feitos por e-mail em contato@demichef.com.br. O cliente permanece responsável por garantir que qualquer alteração ou cancelamento não só é transmitido por ele, mas recebido por nós, em tempo para o prazo de cancelamento. Nos reservamos o direito de entregar e cobrar na íntegra para qualquer fim, a menos que nós recebemos o aviso de cancelamento antes do prazo. Qualquer pagamento que você fez para os pedidos que foram corretamente cancelados será devolvido pelo Demi Chef.
    Apesar da disposição acima, você tem direito de cancelar um pagamento onde uso fraudulento tenha sido feito com seu cartão de crédito. Se você já fez um pagamento onde seu cartão de crédito foi fraudulentamente usado, então você deve solicitar ao emissor do cartão para recreditar o valor em seu cartão.
    Reservamos o direito de finalizar ou de restringir o seu uso no nosso serviço, por qualquer ou nenhum motivo. Uma razão que nos pode fazê-lo é que, se acreditarmos que você está em violação com qualquer ítem destes termos. Tal restrição será imediata e sem aviso prévio.
    O Demi Chef se reserva no direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelos clientes.


  3. TERMOS E USO

    O site DEMI CHEF e seu conteúdo são de propriedade de Caressia & Oliveira LTDA, com sede em Curitiba, Paraná, na Rua Silveira Peixoto, 502, Água Verde, CEP 80240-120. As referencias a “ nós”, “nos”, “nosso” ou “site” saõ referencias para o Demi Chef.
    O conteúdo do TERMOS DE USO têm por objetivo definir e esclarecer as regras a serem seguidas para a utilização deste site. Acessando o site do DEMI CHEF o usuário deverá ler atentamente todos os termos e condições e assim quando navegar, acessar e cadastrar seus dados, estará ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui aplicados , tendo a aceitação total e irrestrita destes Termos de Uso. No caso de não concordar com os termos e condições aqui definidos, o usuário deverá sair imediatamente de nosso Web site.
    O Site tem o objetivo de disponibilizar um espaço para que os Usuários, residentes únicos e exclusivamente nos endereços onde o Demi Chef efetue entregas, possam escolher as receitas que desejam preparar em casa e adquirir essas receitas juntamente com os ingredientes de preparo, os quais serão entregues pelo Demi Chef conforme regras descritas neste Termo de Uso. Fica claro que o Demi Chef não tem qualquer interferência ou responsabilidade sobre a satisfação ou frustração ante a realização das receitas e consumo dos produtos adquiridos.
    O acesso ao Site é gratuito e pode ser feito de qualquer dispositivo com acesso à rede mundial de computadores (a "Internet").
    Para realização de compras no Site, os usuários deverão se cadastrar no Site, sendo que, para o cadastro é obrigatório o fornecimento dos seguintes dados: nome completo, e-mail, endereço completo, número de telefone, bem como outros dados pessoais relativos ao meio de pagamento utilizado, como, por exemplo, dados de cartão de crédito.
    Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo cliente ou através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir acesso, uso e divulgação não autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site, que deve ser lida atentamente pelo usuário antes de iniciar a navegação no Site.
    O Site é direcionado para maiores de 18 (dezoito) anos. É permitido o acesso ao Site por menores de 18 anos, desde que sejam assistidos e representados, durante todo o acesso, por seus responsáveis legais. Não obstante, no caso de receitas que envolvam a utilização de bebidas alcoólicas, apenas os maiores de 18 (dezoito) anos poderão adquirir os respectivos Kits.
    Fica determinado que é de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações fornecidas no Site, bem como a constante atualização destas. O Demi Chef reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados informados pelos usuários no momento do cadastro, excluindo sumariamente aqueles usuários que prestarem informações falsas, incompletas ou incorretas quanto aos campos de preenchimento obrigatório.
    O usuário concorda em não fazer upload, enviar e-mail, postar, enviar ou transmitir qualquer material que possua vírus de software ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas com intenção de interromper, prejudicar, danificar, destruir ou limitar a funcionalidade dos equipamentos ligados direta ou indiretamente com este site, bem como não interferir ou violar qualquer dos procedimentos, políticas ou regulamentos de redes conectadas a este site. Concorda ainda em não invadir o espaço de qualquer outra pessoa enquanto estiver usando este website, bem como comportar-se de forma ofensiva ao utilizar nosso site ou usar o site para fins ilegais, imorais ou prejudiciais. É proibido ao usuário postar no Site ou enviar mensagens que possam incitar atitudes discriminatórias, violência ou a prática de crimes e que atentem contra os bons costumes, a moral ou ainda que contrariem a ordem pública; efetuar o cadastro com informações de propriedade de terceiros ou falsas; alterar, apagar e/ou corromper dados e informações de terceiros, violar direitos de propriedade intelectual do Demi Chef, de outros usuários ou de terceiros em geral, bem como quaisquer outros direitos;
    Em alguns pontos do Site, o usuário poderá emitir suas idéias e opiniões (por exemplo, através de comentários) e enviar fotos. Não obstante, o Demi Chef não terá obrigação de publicar no site os textos de todos os usuários, tanto no caso de entender que o texto não é adequado, como no caso de não haver espaço disponível para a divulgação do texto. Nos reservamos no direito de recusar postar, remover ou editar qualquer um dos materiais que o usuário nos enviar ou a restringir, suspender ou encerrar seu acesso a todo e qualquer momento, podendo fazer isso com ou sem aviso prévio.
    Não obstante a moderação acima mencionada, o usuário reconhece, desde já, que o Demi Chef não poderá, em nenhuma hipótese, ser responsabilizado pelo conteúdo das mensagens postadas ou por suas consequências. Dessa forma, o usuário será o único responsável pelo conteúdo de seus comentários, que deverão respeitar a moral, a ética, os bons costumes e os direitos de terceiros, bem como a legislação em vigor.
    O Demi Chef reserva-se o direito de não publicar ou de excluir qualquer conteúdo de usuários que julgue inapropriado, ilegal ou que conflitam com as disposições deste Termos de Uso. Fica claro que todo material enviado pelo usuário, não é reinvindicação do Demi Chef, no entanto, ao enviar um material o usuário concede ao Demi Chef sua licença não exclusiva, isenta de royalties, transferíveis em todo o mundo para usar, reproduzir, modificar, exibir e executar este material em qualquer mídia. Caso venhamos a ser notificado acerca de qualquer violação de direitos de propriedade intelectual por conteúdo postado no Site por usuários, removerá todo esse conteúdo imediatamente, sem prévio aviso, sendo o usuário que postou tal conteúdo responsável pelas consequências advindas dessa violação.
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    Caso o cliente mude de endereço, deverá atualizar seus dados na seção relevante deste site para garantir que as entregas sejam efetuadas em endereço correto. O cliente será responsável por quaisquer entregas efetuadas em local errado fornecido pelo mesmo.
    O Demi Chef tem o objetivo de oferecer o melhor serviço e fará os melhores esforços para assegurar que este website desempenhe suas funções adequadamente. No entanto, o perfeito funcionamento deste website depende de diversos fatores externos ao controle do Demi Chef, tais como a funcionalidade simultânea de serviços de telecomunicações, provedores de acesso à Internet e até mesmo os equipamentos dos usuários do website. Não podemos oferecer qualquer garantia com relação ao funcionamento deste website, incluído mas não se limitando a garantias de adequação a uma finalidade específica ou de acesso ininterrupto ou livre de erros. Portanto, o usuário está ciente de que possíveis falhas neste website poderão ocorrer. Porem, caso ocorram falhas ou o usuário constate alguma irregularidade ou utilização indevida do conteúdo do Site e dos serviços, solicitamos a gentileza de nos informar para que possamos corrigir a falha o mais rápido possível. Utilize o telefone 3343-1426.
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    O Demi Chef poderá também interromper o funcionamento do Site a qualquer momento, informando previamente os usuários, bem como cancelar, imediatamente, o acesso ao Site de usuários que descumprirem quaisquer condições previstas nestes.

    Propriedade Intelectual

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